Downsell bruges i både fysiske og online butikker, især som del af et funnel-setup.
Teknikken kan implementeres:
Ved at tilbyde et billigere produkt efter afvisning af et dyrere
Som en popup ved afslutning af kurv uden køb
Via automatiserede e-mails med alternativer
Downsells kan også styrke kundeforholdet ved at imødekomme kundens budget uden at presse dem.
Downsell er vigtigt, fordi det:
Øger konverteringsraten ved tabte salg
Tilbyder fleksibilitet for prissensitive kunder
Maksimerer værdien af trafikken på webshoppen
Det er en effektiv metode til at redde et “næsten-tabt” salg og give kunden en god oplevelse.
En kunde ønsker at købe et kursus til 2.000 kr., men vælger at forlade siden.
Kort efter får kunden en e-mail med et tilbud om en “light version” til 499 kr., som dækker de vigtigste emner.
Kunden slår til og butikken redder salget.
Downsell er en salgsteknik, hvor en kunde tilbydes et billigere alternativ til det produkt eller den service, de oprindeligt overvejede.
Det bruges typisk, hvis kunden tøver med at købe, ofte på grund af prisen.
Ved at tilbyde et mindre dyrt alternativ, kan man stadig gennemføre et salg og hjælpe kunden videre i købsrejsen.
